车辆驾驶风险...

车辆驾驶风险教育与认知调研
——国寿财险长沙县支公司车商营业四部

尊敬的客户:
        您好!为更好地了解您对车辆驾驶风险的认知情况,为您提供更贴合需求的驾驶安全指导与车险服务,我们特开展此次调研。问卷仅用于内部服务优化,全程匿名填写,预计耗时3-5分钟。您的真实反馈对我们至关重要,衷心感谢您的支持与配合!
填写说明:

  1. 请根据您的实际情况与真实想法选择对应选项,每题仅需勾选1个最符合的答案。
  2. 问卷所有题目均为必答题,无特殊说明无需额外补充内容。
  3. 调研截止:2025年7月31日 | 数据严格保密。

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一、基础信息与驾驶背景(3题)

1.您的性别是?

2.您的驾龄为?
1年及以下
2-5年
6-10年
11年以上
3.您的车辆主要使用场景是?
日常通勤(单程≤10公里)
长途出行(单程>50公里)
家庭生活代步
商务办公使用

二、驾驶风险认知(4题)

1.您认为以下哪种行为导致交通事故的概率最高?
酒后驾驶
疲劳驾驶(连续驾驶>4小时)
开车使用手机
超速行驶
2.您是否了解老旧车辆(车龄>10年)的主要驾驶风险?
非常了解(清楚零部件老化等风险)
基本了解(知道部分安全隐患)
不太了解(仅听说有风险)
完全不了解
3.您认为长沙县哪些路段驾驶风险较高?
城乡结合部道路
施工路段
早晚高峰城区主干道
山区弯道路段
4.您知道暴雨天气车辆涉水的核心风险点吗?
知道(如发动机进水损坏等)
知道一点(仅了解表面风险)
不知道

三、驾驶行为习惯(5题)

1.您驾驶时使用手机的频率为?
从不使用
偶尔使用(如等红灯时看消息)
经常使用(行驶中接打电话)
频繁使用(边开车边刷视频/回复信息)
2.您在高速公路行驶时,与前车保持的安全距离通常为?
<50米
50-100米
100-150米
>150米
3.您是否有疲劳驾驶的经历?
从未有过
偶尔有(每月1-2次)
经常有(每月3-5次)
频繁有(每周≥2次)
4.您上车后系安全带的习惯是?
无论前排后排,始终系好
仅前排系,后排不系
高速路系,城市道路不系
从不系
5.您的车辆定期检查频率为?
每月1次
每3个月1次
半年1次
从不检查

四、风险应对能力(4题)

1.车辆发生轻微刮擦事故时,您的第一反应是?
保护现场并立即报案
先与对方协商私了
拍照留存后移车再处理
不知所措
2.您是否了解车辆应急工具(如三角警示牌、灭火器)的使用方法?
全部了解且会使用
了解部分但未实际使用过
仅知道位置,不会使用
完全不了解
3.异地出险时,您清楚理赔流程吗?
非常清楚,能独立操作
基本清楚,需少量指导
不太清楚,依赖客服协助
完全不清楚
4.遇到车辆自燃风险时,您会采取的措施是?
立即熄火、撤离人员并使用灭火器扑救
先拍照留存再处理
直接拨打救援电话等待
不知道如何处理

五、风险教育需求(4题)

1.您是否参加过驾驶风险教育培训?
多次参加(≥3次)
参加过1-2次
听说过但未参加
从未听说过
2.您更倾向于哪种形式的风险教育内容?
线上短视频(1-3分钟)
线下实操演练
图文科普手册
专家直播讲解
3.您最想了解的车险风险相关知识是?
事故理赔流程与注意事项
不同险种的风险保障范围
骗保风险识别与防范
保费与驾驶风险的关联逻辑
4.您希望保险公司提供的风险防控服务是?
定期车辆安全检测
个性化驾驶风险评估报告
恶劣天气风险预警
专属理赔协助顾问

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感谢您的参与!


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